政务服务从来不是“纸上谈兵”，怎么样才能让企业和群众为自己“代言”？为保障企业和群众的知情权、参与权、表达权、监督权，近日，鸡东县政务服务中心以“高效办成一件事”为主题开展了政务服务体验活动。此次活动旨在通过对政务服务工作进行全面“体验”与“健身”，以改革“小切口”推动服务“大提升”，持续为我县营商环境和高质量发展聚势赋能。

近年来，鸡东县不断优化营商环境中存在的各类堵点、痛点、难点问题，促使审批改革政策得到切实执行，通过充分发挥政务服务促落实、促服务、强监管的积极作用，积极选聘县级监督员，构建了监管体系。政务服务主题日活动以来，监督员用“显微镜”查问题，用“放大镜”看危害，用“多棱镜”找根源，不断破解政务服务矛盾问题，政务服务更加便民高效。

在活动当天，鸡东县政务服务体验员走进政务服务中心，化身“政务服务体验员”，在县政务服务中心交通局、不动产登记中心、市场监督管理局、人社局“高效办成一件事”窗口，对服务事项、办事流程、政务服务改革创新等情况进行了详细了解，同时，体验了窗口办事、网上办事等多种渠道，现场体验了自助设备，通过简单操作完成信息查询、业务申报等服务，为自助服务机的高效性和便捷性点赞。“高效办成一件事”推进了跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标，群众的办事体验更好了。

聚焦企业和群众的多元化、个性化、便捷化的服务需求，县政务服务中心积极探索推动“一件事”政务服务与群众需求有效对接，统筹推动“高效办成一件事”实现新突破。

下一步，县政务服务中心将以此次体验活动为契机，坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，充分发挥“政务服务体验员”在建设服务型政府方面的促进作用，围绕温暖和智慧两个维度打造“小而精”“精而化”的政务服务，形成“体验反馈、整改、提升”工作闭环，建立长效机制、明确体验流程等方式，进一步提升企业和群众获得感，激发高质量发展内生动力。