为提升“12345”诉求质效，打造“即呼即办”品牌，“快、细、实”破解群众难题，下亮子乡政府着力处理疑难工单。
近日，有市民致电“12345”市长热线，反映其父亲 2024 年地力补贴未发放。经与市民电话沟通了解，其父亲2023年地力补贴存在多次发放失败情况，2024 年补贴至今没有到账，其父亲行动不便且与市民长期居住七台河市，无法返回鸡东查询。针对此问题，乡政府立即成立工作小组，在市民返回鸡东县后，一站式陪同市民查询支付失败原因。经多方查询，发放失败原因为七台河市建设银行工作人员错误操作造成。针对该情况，乡政府工作人员引导市民到县域建设银行注销二代社保卡，并核准三代社保卡信息无误后，前往财政局进行鉴权处理并更新信息，最终确保补贴领取渠道畅通。当事人对处理结果表示满意，并对下亮子乡政府工作人员表示感谢。
下一步，乡政府将继续以不断满足人民对美好生活的向往为目标，精准施策用力做好服务热线工作，持续提升群众幸福感、获得感。