鸡东社保局打造“四零”服务 亮化社保品牌

鸡东县社保局自制定《“四零”承诺服务创建实施方案》起,全局严格按照 “四零”承诺服务窗口原则要求和标准,积极开展“四零”承诺服务创建工作,逐步形成了以业务经办大厅为载体,辐射所有业务科室的创建氛围。

一、加强社保服务设施,提升创建硬件水平

鸡东县社保局始终将落实完善硬件设施作为“四零”承诺服务创建工作的基础,将社保经办服务大厅作为打造“四零”创建工作的平台。社保局业务经办服务大厅将30余项业务整合到9个窗口进行办理,社保、人社、地税、银行部门的联合办公,使参保人员足不出厅即可享受到从参保登记、保费征缴到待遇支付等各项业务的“一站式”“一条龙”服务。从领导值班制度到AB岗位轮班机制,社保局从避免“空窗”现象出发,确保社保服务不间断。在缴费高峰期,业务经办服务大厅还提供了延时服务制度,业务经办大厅的工作人员用自己的实际行动诠释社保工作者的服务理念。此外,咨询台、社保信息公示板、社保流程示意图等标识,为前来办事群众提供指引;叫号机、等候座椅等设备,为等待群众提供休息区域;饮水机、应急药箱、老花镜等物品,等办事群众提供了贴心服务。社保局经办服务大厅全体工作人员为向全县职工提供了最便捷、无忧的服务而不懈努力。

二、加强职工业务水平,打造创建整体素质

社保局业务经办服务大厅作为社保局一线窗口,始终将提高职工业务水平,作为提升创建工作的的重点。将鸡东县社保局自制定《“四零”承诺服务创建实施方案》起,全局严格按照 “四零”承诺服务窗口原则要求和标准,积极开展“四零”承诺服务创建工作,逐步形成了以业务经办大厅为载体,辐射所有业务科室的创建氛围。

一、加强社保服务设施,提升创建硬件水平

鸡东县社保局始终将落实完善硬件设施作为“四零”承诺服务创建工作的基础,将社保经办服务大厅作为打造“四零”创建工作的平台。社保局业务经办服务大厅将30余项业务整合到9个窗口进行办理,社保、人社、地税、银行部门的联合办公,使参保人员足不出厅即可享受到从参保登记、保费征缴到待遇支付等各项业务的“一站式”“一条龙”服务。从领导值班制度到AB岗位轮班机制,社保局从避免“空窗”现象出发,确保社保服务不间断。在缴费高峰期,业务经办服务大厅还提供了延时服务制度,业务经办大厅的工作人员用自己的实际行动诠释社保工作者的服务理念。此外,咨询台、社保信息公示板、社保流程示意图等标识,为前来办事群众提供指引;叫号机、等候座椅等设备,为等待群众提供休息区域;饮水机、应急药箱、老花镜等物品,等办事群众提供了贴心服务。社保局经办服务大厅全体工作人员为向全县职工提供了最便捷、无忧的服务而不懈努力。

二、加强职工业务水平,打造创建整体素质

社保局业务经办服务大厅作为社保局一线窗口,始终将提高职工业务水平,作为提升创建工作的的重点。将建设一支业务素质好、服务质量优的社保经办服务队伍作为业务经办工作的重心。从社保工作的方方面面入手,达到业务学习不留死角、业务制度贯彻始终,不断加强干部职工的业务能力建设。为深入了解百姓心声,查找自身存在的不足,业务经办服务大厅从发放《调查问卷》的书面形式到开办参保企业座谈会的访问形式,从上门服务到下乡走访,我们通过多渠道、全方位的方式,认真查找本单位及职工存在的问题,并将查找出来的问题与单位实际、个人工作实际紧密结合,进行自我剖析,展开批评与自我批评。全面提升业务经办服务大厅工作人员的服务意识、纪律意识、大局意识,打造社保行业文明新风尚。

三、提高思想道德觉悟,强化创建思想根源

鸡东县社保局始终将提高思想道德觉悟,加强党性修养作为打强化“四零”创建的根本保证。社保局全体职工以 “两学一做”等学习为重点,夯实社会主义信仰、提升爱国主义情怀,并结合工作实际,坚持不懈地用马克思主义世界观、方法论指导工作,将“两学一做”的精神实质记在心里、刻在脑里。党员干部职工深入剖析自身思想建设存在的问题,并认真整改,更加坚定了全心全意为人民服务的公仆意识。建设一支业务素质好、服务质量优的社保经办服务队伍作为业务经办工作的重心。从社保工作的方方面面入手,达到业务学习不留死角、业务制度贯彻始终,不断加强干部职工的业务能力建设。为深入了解百姓心声,查找自身存在的不足,业务经办服务大厅从发放《调查问卷》的书面形式到开办参保企业座谈会的访问形式,从上门服务到下乡走访,我们通过多渠道、全方位的方式,认真查找本单位及职工存在的问题,并将查找出来的问题与单位实际、个人工作实际紧密结合,进行自我剖析,展开批评与自我批评。全面提升业经办服务大厅工作人员的服务意识、纪律意识、大局意识,打造社保行业文明新风尚

三、提高思想道德觉悟,强化创建思想根源

鸡东县社保局始终将提高思想道德觉悟,加强党性修养作为打强化“四零”创建的根本保证。社保局全体职工以 “两学一做”等学习为重点,夯实社会主义信仰、提升爱国主义情怀,并结合工作实际,坚持不懈地用马克思主义世界观、方法论指导工作,将“两学一做”的精神实质记在心里、刻在脑里。党员干部职工深入剖析自身思想建设存在的问题,并认真整改,更加坚定了全心全意为人民服务的公仆意识。