自2025年5月以来，下亮子乡以“信用筑基、服务立心”为核心理念，全面启动“诚信进大厅”专项行动，通过“信用承诺+诚信宣传+服务创新”三位一体模式，将诚信理念深度融入政务服务全流程，让政务大厅成为展示乡镇诚信形象的“第一窗口”，用务实举措筑牢政府与群众之间的信任桥梁。

政务服务大厅是政府联系群众、服务群众的前沿阵地，其服务质效直接关系到群众的获得感与政府公信力。下亮子乡党委深刻认识到，政务诚信是社会信用体系建设的关键环节，更是优化营商环境的重要基石。为此，乡党委牵头成立专项工作领导小组，明确“思想铸魂、服务提质、制度护航”三大目标，将诚信建设与政务服务标准化、规范化建设有机结合，推动政务服务从“管理型”向“服务型”深度转变。

走进下亮子乡政务服务大厅，诚信氛围扑面而来。大厅入口处的“诚信宣传专区”格外醒目，《政务诚信手册》《办事指南汇编》等资料整齐摆放，供群众免费取阅；电子显示屏上滚动播放着《黑龙江省社会信用条例》解读和诚信人物故事，生动直观地传递着“守信光荣、失信可耻”的理念；服务窗口上方悬挂着“一次性告知制度”“限时办结制度”公示牌，将服务承诺清晰亮出，让群众办事心中有数。“我们就是要让诚信宣传看得见、听得懂、摸得着，让每一位前来办事的群众都能在潜移默化中接受诚信文化的熏陶。”乡政务服务中心主任介绍道。

为让诚信理念真正入脑入心，乡党委联合司法所开展“诚信政策宣讲会”，通过案例分析、互动问答等形式，向群众普及信用知识和失信后果。截至目前，已举办“诚信讲堂”4场，覆盖群众300余人次，发放“诚实守信倡议书”和政策宣传页1200余份。

为强化诚信约束，乡政务服务中心建立了“双向诚信档案”，一方面记录窗口工作人员的服务诚信情况，包括是否按时办结、是否兑现服务承诺等；另一方面记录办事主体的守信、失信行为。针对守信主体，推出“绿色通道”“优先办理”等激励措施，企业办理审批业务时可享受流程简化、时限压缩的便利；对失信主体则加强监管，不仅不予提供容缺受理服务，还会及时将失信信息上报，实施联合惩戒。这种“守信受益、失信受限”的鲜明导向，有效引导了群众和企业树立诚信意识。

“亮诺践诺”行动的开展，让政务服务更加阳光透明。乡党委组织全体窗口工作人员、进驻大厅企业代表在“诚信承诺墙”前公开签署《诚信服务承诺书》，承诺依法行政、勤政高效、守信践诺、清正廉洁。工作人员上岗时必须“亮身份、亮承诺、亮标准”，主动接受群众监督。同时，大厅设立“诚信咨询台”和“意见反馈专区”，安排专人负责解答群众疑问、收集意见建议，建立“1小时内响应、24小时内反馈”的监督闭环机制。群众可通过填写《诚信服务评价表》、拨打监督电话等方式，对工作人员的服务诚信情况进行评价。

为筑牢诚信建设制度防线，下亮子乡将公务员诚信记录纳入绩效考核体系，建立窗口服务差异化评价机制，把群众满意度、承诺兑现率等作为重要考核指标，对诚信服务表现突出的个人进行表彰奖励，对存在推诿扯皮、虚假承诺等行为的严肃问责。乡党委还定期开展“诚信政务学习日”活动，组织工作人员集中学习信用政策法规和业务知识，邀请业务骨干剖析工作中遇到的信用风险案例，提升工作人员的诚信服务能力和风险防控意识。“现在每周的学习都让我受益匪浅，不仅业务能力提高了，更明白了诚信服务是我们的立身之本。”年轻的窗口工作人员说道。

信用赋能暖民心，诚信清风满大厅。下亮子乡以“诚信进大厅”专项行动为支点，撬动了政务服务质效的全面提升，用每一次真诚服务、每一份诚信承诺，书写着为民初心的答卷，为打造“信用鸡东”、助力乡村振兴注入了强劲的诚信动力。